Первый этап апробации услуг и сервисов в соответствии с жизненными ситуациями граждан в поиске работы прошел в новгородском кадровом центре. Как сообщили в минсоцтруда региона, в тестировании новых комплексов услуг приняли участие 46 человек из пяти наиболее уязвимых категорий – длительно неработающие граждане, женщины, имеющие детей дошкольного возраста, люди с инвалидностью, люди предпенсионного возраста, молодые специалисты.
Оказание комплекса услуг и сервисов в соответствии с отдельной жизненной ситуацией соискателей основано на индивидуальном подходе к человеку и тем обстоятельствам, с которыми он обращается в центр занятости населения. Для решения этой задачи методологи центра занятости выявили основные проблемы у данных групп людей, описали роли специалистов, разработали траектории услуг и сервисов, процесс их предоставления от первого обращения в службу занятости до разрешения вопроса клиента.
Участники тестирования в Великом Новгороде оценили высокое качество проведенной с ними работы. Удовлетворенность полученными услугами – более 80%.
